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qna 자주 묻는 질문

Q 남은 포인트는 어떻게 되나요?
A 파일비트에서 보유하고 계시던 포인트, 보너스, 쿠폰 등 모든 포인트 정보는 회원 이관 시 보유한 그대로 파일썬으로 이관됩니다.

Q 남은 정액제는 어떻게 되나요?
A 파일비트에서 사용하고 계시던 정액제는 동일 정액제 상품 그대로 파일썬으로 이관됩니다. 파일썬에서 기존에 이용중인 정액제가 있는 경우, 파일비트와 파일썬 정액제 잔여일이 합산되며 만료일에 파일썬 이용 상품으로 자동결제 진행됩니다.

Q 남은 마일리지와 올린 콘텐츠는 어떻게 되나요?
A 파일비트에서 보유하고 계시던 마일리지와 올린 콘텐츠 중 정상 콘텐츠는 회원 이관 시 그대로 파일썬으로 이관됩니다.

Q 판매자 신청을 다시 해야 되나요?
A 별도 신청 없이 파일썬 판매자로 판매 활동을 계속할 수 있습니다.

Q 고객센터 연락처는 어떻게 되나요?
A 파일썬 고객센터 1600-6093
전화상담은 오전 9시 ~ 오후 6시까지이며 현재 전화 문의량이 많아 연결이 지연되고 있습니다.
파일썬 1:1상담 게시판 또는 카톡 상담으로 파일비트 아이디 기재하여 문의하시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.

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작성자 : 파일비트

<pre> 	모바일 접속이 원활하지 않은 경우  	이용하시는 모바일 기기의 기본 브라우저(크롬, 삼성인터넷, 사파리 등) [설정]에서	아래의 방법으로 쿠키 및 캐시 삭제 후 재시도 부탁드립니다. 	또한 모바일 앱에서 흰 화면, 웹페이지 표시할 수 없음 등 오류 발생 시에도 	설치된 앱 제거 후 해당 모바일 기기의 기본 브라우저(삼성인터넷, 크롬, 사파리, 네이버앱 등) [설정]에서	쿠키 및 캐시 삭제 및 [플레이스토어] 에서 앱 재설치 및 이용 부탁드립니다. 	- 크롬(chrome) (Android)	우측 상단 [:] - [방문 기록] - [인터넷 사용 기록 삭제] - 우측 하단 [인터넷 사용 기록 삭제] 	<img src="https://upload.filebit.com/helpus/2021/07/16/0716_2489_1626423256.png"> <img src="https://upload.filebit.com/helpus/2021/07/16/0716_5920_1626423408.png"> 	- 삼성 인터넷(Android)	우측 하단 [三]  - [설정] - [개인 데이터] - [검색 데이터 삭제] - 항목 선택 후 [삭제] 	<img src="https://upload.filebit.com/helpus/2021/07/23/0723_4830_1627013433.png"> <img src="https://upload.filebit.com/helpus/2021/07/23/0723_8557_1627013336.png"> 	<img src="https://upload.filebit.com/helpus/2021/07/23/0723_4071_1627013445.png"><img src="https://upload.filebit.com/helpus/2021/07/23/0723_8479_1627013451.png"> 		- 사파리(safari) (iOS)	  [설정] - [safari] - [방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기] 	<img src="https://upload.filebit.com/helpus/2021/07/16/0716_9029_1626422945.png"><img src="https://upload.filebit.com/helpus/2021/07/16/0716_9977_1626422961.png"> </pre>

번호	분류	제목	작성자
24	기타	자료 요청	파일비트
23	기타	욕설 및 비방글 신고	파일비트
22	Android	태블릿 PC 바로보기	파일비트
21	Android	모바일 접속 오류 : 쿠키 삭제	파일비트
20	컨텐츠 판매	업로드 오류 해결 방법	파일비트
19	컨텐츠 판매	판매회원 신청 및 승인	파일비트
18	포인트/정액권/쿠폰	무료쿠폰 등록	파일비트
17	포인트/정액권/쿠폰	결제 오류	파일비트
16	포인트/정액권/쿠폰	정액권 자동결제 해지	파일비트
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