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qna 자주 묻는 질문

Q 남은 포인트는 어떻게 되나요?
A 파일비트에서 보유하고 계시던 포인트, 보너스, 쿠폰 등 모든 포인트 정보는 회원 이관 시 보유한 그대로 파일썬으로 이관됩니다.

Q 남은 정액제는 어떻게 되나요?
A 파일비트에서 사용하고 계시던 정액제는 동일 정액제 상품 그대로 파일썬으로 이관됩니다. 파일썬에서 기존에 이용중인 정액제가 있는 경우, 파일비트와 파일썬 정액제 잔여일이 합산되며 만료일에 파일썬 이용 상품으로 자동결제 진행됩니다.

Q 남은 마일리지와 올린 콘텐츠는 어떻게 되나요?
A 파일비트에서 보유하고 계시던 마일리지와 올린 콘텐츠 중 정상 콘텐츠는 회원 이관 시 그대로 파일썬으로 이관됩니다.

Q 판매자 신청을 다시 해야 되나요?
A 별도 신청 없이 파일썬 판매자로 판매 활동을 계속할 수 있습니다.

Q 고객센터 연락처는 어떻게 되나요?
A 파일썬 고객센터 1600-6093
전화상담은 오전 9시 ~ 오후 6시까지이며 현재 전화 문의량이 많아 연결이 지연되고 있습니다.
파일썬 1:1상담 게시판 또는 카톡 상담으로 파일비트 아이디 기재하여 문의하시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.

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작성자 : 파일비트

<pre>		다운로드 파일이 불량 파일인 경우 컨텐츠 상세정보창 우측 상단 [신고하기] 를 클릭,	분류/내용 작성하여 신고 시 신속히 확인 후 처리 도와드리겠습니다. 	포인트를 사용하여 구매한 컨텐츠가 불량 파일로 확인되는 경우 해당 컨텐츠는 즉시 환불 처리되며	포인트 미사용 및 최초 신고 회원님께는 보너스(B) 100p 보상 지급됩니다.	단, 허위 신고 시 차후 게시글 작성 및 사이트 이용에 제한이 있을 수 있습니다. <img src="https://upload.filebit.com/helpus/2021/07/19/0719_4712_1626674876.png"> </pre>

번호	분류	제목	작성자
7	다운로드	서버버전 정보를 확인할 수 없습니다	파일비트
6	다운로드	불량(재생/자막/소리) 파일 신고	파일비트
5	다운로드	다운로드 속도 저하	파일비트
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3	다운로드	다운로드 중 오류 발생 : 다운로드 프로그램 수동설치	파일비트
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