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qna 자주 묻는 질문

Q 남은 포인트는 어떻게 되나요?
A 파일비트에서 보유하고 계시던 포인트, 보너스, 쿠폰 등 모든 포인트 정보는 회원 이관 시 보유한 그대로 파일썬으로 이관됩니다.

Q 남은 정액제는 어떻게 되나요?
A 파일비트에서 사용하고 계시던 정액제는 동일 정액제 상품 그대로 파일썬으로 이관됩니다. 파일썬에서 기존에 이용중인 정액제가 있는 경우, 파일비트와 파일썬 정액제 잔여일이 합산되며 만료일에 파일썬 이용 상품으로 자동결제 진행됩니다.

Q 남은 마일리지와 올린 콘텐츠는 어떻게 되나요?
A 파일비트에서 보유하고 계시던 마일리지와 올린 콘텐츠 중 정상 콘텐츠는 회원 이관 시 그대로 파일썬으로 이관됩니다.

Q 판매자 신청을 다시 해야 되나요?
A 별도 신청 없이 파일썬 판매자로 판매 활동을 계속할 수 있습니다.

Q 고객센터 연락처는 어떻게 되나요?
A 파일썬 고객센터 1600-6093
전화상담은 오전 9시 ~ 오후 6시까지이며 현재 전화 문의량이 많아 연결이 지연되고 있습니다.
파일썬 1:1상담 게시판 또는 카톡 상담으로 파일비트 아이디 기재하여 문의하시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.

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작성자 : 파일비트

<pre>		다운로드 속도저하 현상은 사용하시는 인터넷 환경 또는 다운로드 서버 환경 등 다양한 요인에 의해 발생할 수 있으며	먼저, <a href="http://speed.nia.or.kr/CheckAgent.asp?mode=speed" target="_blank">[한국전산원 인터넷 품질 테스트]</a> 를 통해 사용 중인 인터넷 회선의 속도를 확인 후	아래 설명 참고하여 재시도 부탁드립니다.		<img src="https://upload.filebit.com/helpus/2021/07/19/0719_4949_1626679627.JPG">	사용 중인 인터넷 다운로드 속도가 원활하지 않은 경우 	- 무선 공유기 비밀번호 설정 : 공개 네트워크로 불특정 다수 접속 및 트래픽 사용 방지	- 유무선 공유기 설정 초기화 또는 업데이트 : 트래픽 제한 및 잘못된 설정 초기화	- 업체에 회선 점검 요청 : 케이블 회선 자체적인 트래픽 제한 여부 확인 	인터넷 품질은 정상이나 다운로드 속도가 느린 경우 	- C드라이브로 다운로드 : USB, 외장하드 등 이동식디스크로 직접 다운로드 시 하드디스크에 비해 저장 속도가 낮음	- 다시받기 : 다운로드 서버의 동시접속자 수가 많은 경우 일시적인 속도저하 현상이 나타날 수 있으며 [내정보] - [받은자료] 에서 다시받기 부탁드립니다.	  구매하신 컨텐츠는 2일동안 다시받기 가능하며, 만족도 평가 시 1일 연장됩니다.</pre>

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7	다운로드	서버버전 정보를 확인할 수 없습니다	파일비트
6	다운로드	불량(재생/자막/소리) 파일 신고	파일비트
5	다운로드	다운로드 속도 저하	파일비트
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