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qna 자주 묻는 질문

Q 남은 포인트는 어떻게 되나요?
A 파일비트에서 보유하고 계시던 포인트, 보너스, 쿠폰 등 모든 포인트 정보는 회원 이관 시 보유한 그대로 파일썬으로 이관됩니다.

Q 남은 정액제는 어떻게 되나요?
A 파일비트에서 사용하고 계시던 정액제는 동일 정액제 상품 그대로 파일썬으로 이관됩니다. 파일썬에서 기존에 이용중인 정액제가 있는 경우, 파일비트와 파일썬 정액제 잔여일이 합산되며 만료일에 파일썬 이용 상품으로 자동결제 진행됩니다.

Q 남은 마일리지와 올린 콘텐츠는 어떻게 되나요?
A 파일비트에서 보유하고 계시던 마일리지와 올린 콘텐츠 중 정상 콘텐츠는 회원 이관 시 그대로 파일썬으로 이관됩니다.

Q 판매자 신청을 다시 해야 되나요?
A 별도 신청 없이 파일썬 판매자로 판매 활동을 계속할 수 있습니다.

Q 고객센터 연락처는 어떻게 되나요?
A 파일썬 고객센터 1600-6093
전화상담은 오전 9시 ~ 오후 6시까지이며 현재 전화 문의량이 많아 연결이 지연되고 있습니다.
파일썬 1:1상담 게시판 또는 카톡 상담으로 파일비트 아이디 기재하여 문의하시면 신속히 처리 도와드리겠습니다.

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작성자 : 파일비트

<pre>		아이디 도용(해킹)이 의심 될 경우	즉시 [내정보] - [회원정보수정] 에서 비밀번호와 본인인증 확인용 이메일을 변경해주시고	PC방 등 공공장소에서의 사용을 자제, 회원님의 정보가 노출되지 않도록 각별한 주의 부탁드립니다. 	미이용건 포인트 차감, 명의 도용 소액결제 등 금전적 피해를 입은 경우	해킹에 의한 금전적 피해 발생으로 관할 경찰서 사이버수사대에 신고 바랍니다.	파일비트로 수사 협조 요청 시 적극 협조 예정이며,	사건사고사실확인 시 해당 계정에서 무단 사용된 포인트 및 비정상 결제 건에 대해 신속히 조치하겠습니다.</pre>

번호	분류	제목	작성자
6	회원정보	아이디 도용(해킹) 의심되는 경우	파일비트
5	회원정보	로그인 오류 : 쿠키 및 캐시 삭제	파일비트
4	회원정보	성인인증(본인인증) 시 개인정보 저장 여부	파일비트
3	회원정보	성인인증(본인인증) 방법	파일비트
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